复软科技将提供下述服务：

1. 对所有购买网络版软件的客户，提供免费上门安装、软件使用培训等服务。
2. 对所有单机版软件的客户，可根据需要上门服务，上门所需差旅费及服务费用由客户方支出；
3. 对所有客户，提供一年的软件常规运行维护服务，包含电话客户支持、Email客户支持、网站客户支持、即时通讯客户支持，如MSN等。
4. 软件升级服务。所有产品简单功能免费升级；升级到高一级新版本只收取成本费和邮寄费用；某种产品从普及版升级到企业版收取二者之间的差价。

复软科技客户服务流程：

1. 浏览我们的网站，试用我们的软件，请至下载中心进行下载。
2. 电话咨询售前服务、市场等相关问题。
3. 购买软件、支付货款：您可以通过电话、传真和Email等三种方式和我们联系购买软件，双方使用传真或邮寄方式签订《复软科技软件销售协议》，通过银行转帐或邮局汇款两种方式支付货款。
4. 注册：我们在收到货款的两日内将软件注册序列号寄出。
5. 培训和售后服务：请在收到软件注册序列号后的一周内联系我公司，我公司将为您提供其它的售后服务。如果需要培训，请和我们联系交付差旅费用后，我们的售后工程师将上门为您安装调试，并进行软件使用培训。

联系方式：
        联系电话：8621-55884688转服务部
        Email:Service@fudan-soft.com.cn
        MSN在线支持：FudanSoft@hotmail.com